सुशासन के संकल्प को साकार करने कि दिशा में अग्रणी राजस्थान प्रदेश में वर्ष 2024 में शिकायतों के निस्तारण व संतुष्टि का प्रतिशत 62 फीसदी रहा । प्रदेश में कुल शिकायतकर्ताओं में से 62 फीसदी लोग विभागीय कार्यवाही से संतुष्ट रहें और इनमें भी राजस्थानभर में 71.66 प्रतिशत उपलब्धि अर्जित कर बांसवाडा जिला प्रथम स्थान पर रहा है।कलेक्टर डॉ इन्द्रजीत यादव ने बताया कि राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने पर शिकायत संबंधित विभाग के अधिकारी को आवंटित की जाती है। सम्बंधित अधिकारी द्वारा अपनी संपर्क आईडी से शिकायत पर समुचित कार्यवाही कर निस्तारण किए जाने पर उक्त शिकायत 181 कॉल सेन्टर को जाती है, जहां से कॉल सेंटर द्वारा शिकायत पर किए गए निस्तारण से शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाता है, तथा उससे पूछा जाता है कि क्या आप विभाग द्वारा की गई कार्यवाही से संतुष्ट है या असंतुष्ट है। इस प्रकार शिकायत या तो संतुष्ट स्थिति में या असंतुष्ट स्थिति में क्लोज की जाती है। साल 2024 में राज्य का निस्तारण संतुष्टि प्रतिशत 62 रहा ( यानी कुल शिकायतकर्ताओं में से 62 प्रतिशत लोग विभाग द्वारा की गई कार्यवाही से संतुष्ट रहे) जिसमें जिला बांसवाड़ा 71.66 प्रतिशत से राज्य में प्रथम स्थान पर रहा।
