करौली में जिला स्तरीय शिकायत निवारण अभियान के तहत बुधवार को जिला कलेक्टर नीलाभ सक्सेना ने मौके पर पहुंचकर आवंटित शिकायतों का सत्यापन किया। इस दौरान उन्होंने परिवादियों को त्वरित राहत प्रदान की। अभियान का उद्देश्य नागरिकों की संतुष्टि और प्रशासनिक जवाबदेही सुनिश्चित करना है। सहायक निदेशक लोक सेवाएं अनिल कुमार ने बताया कि मुख्यमंत्री की मंशा के अनुरूप राज्य सरकार एक प्रभावी, समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण शिकायत निवारण तंत्र के लिए प्रतिबद्ध है। इसी क्रम में अतिरिक्त मुख्य सचिव के निर्देशों पर जिला कलेक्टर ने तीन शिकायतों का मौके पर जाकर सत्यापन किया। जिला कलेक्टर ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि परिवादियों की संतुष्टि का वीडियो संपर्क पोर्टल पर अपलोड किया जाए। जिला कलेक्टर ने कटकड़ निवासी एक शिकायतकर्ता की समस्या का समाधान किया। शिकायतकर्ता ने बताया था कि पिछले तीन वर्षों से उनके बिजली मीटर में अधिक रीडिंग आ रही थी, जिससे उन्हें ज्यादा बिल चुकाना पड़ रहा था। मौके पर जांच के बाद त्वरित कार्रवाई की गई और उन्हें राहत प्रदान की गई। साथ ही, उन्हें विभाग की सूर्य घर योजना के बारे में भी जानकारी दी गई। एक अन्य मामले में, कटकड़ निवासी छोटू नामक शिकायतकर्ता ने बताया कि उन्हें पिछले दो माह से राशन सामग्री नहीं मिल रही थी। उन्होंने अपने राशन कार्ड के बंद होने का कारण जानने और उसे पुनः चालू करने का अनुरोध किया। इस पर जिला कलेक्टर ने तत्काल कार्रवाई के निर्देश दिए, जिससे उन्हें भी राहत मिली। जिला कलेक्टर ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों का निस्तारण संवेदनशीलता और तत्परता के साथ किया जाए, ताकि आमजन को समय पर न्याय मिल सके।
