अजमेर डिस्कॉम ने ‘बिजली मित्र’ एप के जरिए उपभोक्ताओं की मुश्किलों को आसान कर दिया है। अब बिल की रीडिंग चेक करनी हो या बिजली गुल होने की शिकायत, सारा समाधान मोबाइल फोन की एक क्लिक पर उपलब्ध है। अजमेर डिस्कॉम की इस पहल का सबसे बड़ा फायदा यह है कि अब उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों के लिए बिजली घर के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। एप की मदद से उपभोक्ता अपनी बिजली खपत (Usage) की पूरी जानकारी ले सकते हैं। साथ ही, अगर बिजली से जुड़ी कोई भी समस्या आती है, तो उसकी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा भी दी गई है। बिजली निगम के एसई महेश टीबड़ा ने बताया कि विभाग अब पूरी तरह डिजिटल होने की राह पर है। नए कनेक्शन के लिए अब उपभोक्ता घर बैठे ही दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं। फाइल कहां अटकी है और काम कितना हुआ, इसकी जानकारी ऑनलाइन देखी जा सकती है। मौके पर ही बिल, मौके पर ही निपटारा निगम ने ‘स्पॉट बिलिंग’ की व्यवस्था को भी और मजबूत किया है। इसका मतलब है कि कर्मचारी आपके घर आकर रीडिंग लेगा और तुरंत बिल जेनरेट होगा। इससे बिल में होने वाली गलतियों की गुंजाइश खत्म हो गई है। अगर फिर भी रीडिंग को लेकर कोई शक है, तो उसका समाधान मौके पर ही करने की कोशिश की जा रही है।
